导购 - 郑州各大商场

“维多利亚的秘密”品牌   （上班地点：郑州各大商场）

招聘：导购多名  （郑州：德基广场 / 金鹰广场/ 虹悦城/ 新街口百货/  水游城广场 ）

汇报对象：店铺经理/主管

主要职责：

致力于推动店铺业绩目标的达成，并提供满意的顾客服务。

为顾客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顾客体验，建立顾客的忠诚度，实现销售和利润的持续增长。

• 支持以顾客至上的文化，协助团队集中全部精力和活力，提供令人满意的顾客体验

• 对销售业绩及顾客服务质量负责，主动问候并了解每一位顾客喜好及需求，引导并向顾客提供***推荐，打造维密式顾客体验，建立顾客忠诚度

• 充分展现出对所有产品的专业知识，通过引荐顾客试穿、推荐内衣搭配、收集顾客试穿反馈和关注销售行为来支持让文胸成为核心产品的销售策略；当顾客在试衣间时，利用文胸衣橱向他们介绍产品及跟进后续服务

• 熟知所有的促销及推广，执行店铺各类项目活动并收集回馈，提供解决性方案及建议

• 了解并使用所有公司流程，准确有效地处理每笔销售，加强销售效率并完成非销售任务

• 了解、遵守并强化品牌标准/规范，在关注顾客服务的同时恢复产品陈列，时刻关注购物环境及品牌形象，确保顾客体验的安全舒适

• 了解销售现状及库存情况，确保店铺货品充足，最小化商品库存损耗

• 协助处理销售区的整理工作，并传达维护问题；协助管理后仓及存货，包括产品及非产品类物品，使其达到品牌标准，以便进行高效的补货

• 为店铺员工提供安全的工作环境，关注和加强实施所有工作行为与活动

• 实施店铺管理策略以减少损耗，通过支持诚信的文化，并将客户服务、员工敬业度和损耗联系起来，提升防损的意识和能力

任职要求：

• 具备为内部及外部顾客提供优质服务的意识

• 具备多任务处理的能力，关注顾客的同时保持对业务需求的灵活性

• 具备及时有效的工作跟进能力

• 积极主动的团队合作精神，良好的沟通能力，乐于分享，善于引导

• 快速学习能力，有职业发展意愿和规划能力，吃苦耐劳

• 能够长时间站立工作、接受灵活排班，尤其是在客流高峰期

• 1-3年（资深3-4年）零售及服务行业销售及服务经验

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